Política de Segurança

Política de Segurança da UrbanVL

A UrbanVL se compromete a proteger a segurança e a privacidade das informações dos nossos clientes. Nossa Política de Segurança descreve as medidas que tomamos para garantir a proteção dos dados pessoais e das transações realizadas em nosso site.

1. Segurança nas Transações

A UrbanVL utiliza tecnologia de ponta para garantir que todas as transações realizadas em nosso site sejam seguras. Todas as informações de pagamento, como números de cartões de crédito ou dados bancários, são processadas por plataformas de pagamento seguras e certificados SSL (Secure Sockets Layer), que criptografam seus dados antes de enviá-los pela internet.

  • Criptografia de Dados: Todos os dados de pagamento são criptografados e protegidos por protocolos de segurança avançados.

  • Plataformas de Pagamento Seguras: Trabalhamos com processadores de pagamento confiáveis, garantindo que suas informações financeiras sejam tratadas com a máxima segurança.

2. Proteção de Dados Pessoais

A proteção das informações pessoais que você fornece é uma prioridade para nós. Para garantir a segurança dos seus dados, adotamos as seguintes práticas:

  • Armazenamento Seguro: Seus dados pessoais, como nome, endereço e e-mail, são armazenados de forma segura em servidores protegidos por firewalls e outras tecnologias de segurança.

  • Acesso Restrito: Somente pessoas autorizadas têm acesso aos seus dados, e essas pessoas são treinadas para manuseá-los com confidencialidade e segurança.

  • Controle de Acesso: Implementamos sistemas que restringem o acesso às informações confidenciais, permitindo que apenas funcionários autorizados possam processar dados relevantes para o envio de pedidos ou atendimento ao cliente.

3. Autenticação e Senhas

Para garantir a proteção da sua conta, recomendamos que você utilize senhas fortes e únicas. Para sua segurança:

  • Senhas Criptografadas: As senhas dos usuários são criptografadas e armazenadas de maneira segura, sem acesso direto aos dados originais.

  • Mudança de Senha: Caso você suspeite que sua senha tenha sido comprometida, recomendamos que a altere imediatamente para garantir a segurança de sua conta.

  • Autenticação de Dois Fatores (2FA): Para contas com informações sensíveis, oferecemos a opção de autenticação de dois fatores, proporcionando uma camada adicional de proteção.

4. Monitoramento e Prevenção de Fraudes

Realizamos monitoramento contínuo em nosso site e em todas as transações para identificar e prevenir atividades fraudulentas. Em caso de suspeita de fraude, tomaremos medidas imediatas para investigar e proteger a integridade da transação e dos dados dos clientes.

  • Análise de Transações: Todas as compras realizadas são analisadas em tempo real para detectar possíveis transações fraudulentas.

  • Bloqueio de Atividades Suspeitas: Em caso de atividades suspeitas, bloqueamos a transação até que possamos verificar a autenticidade.

5. Proteção Contra Vírus e Malware

Implementamos sistemas de segurança para garantir que nosso site esteja livre de vírus, malware e outras ameaças cibernéticas:

  • Proteção contra Malware: Nosso site é constantemente monitorado e atualizado para detectar e bloquear quaisquer ameaças de malware.

  • Atualizações Regulares: Realizamos atualizações frequentes em nossos sistemas de segurança para manter nossa infraestrutura protegida contra as ameaças mais recentes.

6. Compromisso com a Confidencialidade

A UrbanVL garante que todas as informações pessoais e financeiras fornecidas pelos nossos clientes serão tratadas com a máxima confidencialidade. Não compartilhamos suas informações com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para o processamento de pagamentos ou conforme exigido por lei.

7. Responsabilidade do Cliente

Embora tomemos todas as medidas possíveis para proteger seus dados, também pedimos que você ajude a manter sua conta segura:

  • Não Compartilhe suas Senhas: Mantenha sua senha em segredo e nunca a compartilhe com outras pessoas.

  • Logoff após a Compra: Sempre faça logout de sua conta ao finalizar suas compras, especialmente se estiver utilizando um computador público ou compartilhado.

8. Alterações na Política de Segurança

A UrbanVL pode atualizar esta Política de Segurança periodicamente, de acordo com novas tecnologias ou mudanças nos regulamentos de segurança. Recomendamos que você consulte esta política regularmente para se manter informado sobre as medidas de segurança que estamos adotando.

9. Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa política de segurança ou se desejar mais informações, entre em contato com a UrbanVL através do e-mail urbanvl2025@gmail.com.

Última atualização: 29 de agosto de 2025